Privacybeleid

1. Wie we zijn

LOVIUX wordt beheerd door HiLoud Solutions S.L. (CIF: B43990076), gevestigd in Tarragona, Spanje. We beschermen je persoonsgegevens en je recht op privacy.

Contact: info@loviux.com

2. Welke gegevens we verzamelen

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres
• Bestelgegevens: aankoopgeschiedenis en betaalmethode (we bewaren geen kaartnummers)
• Technische gegevens: IP-adres, browser, apparaatinformatie en cookies
• Communicatie: de berichten die je ons stuurt via het contactformulier of per e-mail

3. Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Om je bestellingen te verwerken en te bezorgen
• Om je over je bestellingen te informeren en je te helpen
• Om je commerciële e-mails te sturen (alleen met je toestemming; je kunt je altijd afmelden)
• Om de website en onze diensten te verbeteren
• Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen

4. Veilig betalen

Alle betalingen worden veilig verwerkt via Stripe en PayPal. We bewaren nooit je volledige kaartnummer. Alle transacties zijn versleuteld met SSL/TLS-technologie.

5. Met wie we je gegevens delen

We delen je gegevens alleen met:

• Vervoerders, om je bestelling te bezorgen
• Betaalproviders (Stripe, PayPal), om transacties te verwerken
• Onze e-mailprovider (Brevo), als je je inschrijft voor de nieuwsbrief
• Google, als je de uitnodiging accepteert om je aankoop te beoordelen (Google Customer Reviews)

We verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Cookies

We gebruiken noodzakelijke cookies om de website te laten werken en analytische cookies (Google Analytics) om te begrijpen hoe de site wordt gebruikt. Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via de cookie-instellingen onderaan de pagina.

7. Je rechten

Je hebt het recht om:

• De persoonsgegevens in te zien die we over je hebben
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Je gegevens te laten verwijderen
• Je af te melden voor commerciële communicatie
• Een kopie van je gegevens te krijgen in een overdraagbaar formaat

Wil je een van deze rechten uitoefenen, mail ons dan op info@loviux.com.

8. Hoe lang we je gegevens bewaren

We bewaren je gegevens zolang je account actief is of zolang ze nodig zijn om je de dienst te leveren. Bestelgegevens bewaren we gedurende de wettelijk verplichte termijn (meestal 5 jaar om fiscale redenen).

9. Inwoners van Californië (CCPA)

Woon je in Californië, dan geeft de California Consumer Privacy Act je extra rechten, waaronder weten welke persoonlijke informatie we verzamelen en verzoeken om verwijdering. We verkopen geen persoonlijke informatie. Mail ons op info@loviux.com om die rechten uit te oefenen.

10. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen melden we dat op de website.