Hoe wij informatie controleren

• Lova, de AI van Loviux, schrijft en vertaalt productpagina’s, gidsen en vergelijkingen en houdt ze actueel.
• Antonia Gómez, oprichter en directeur, en Josep Purroy, directeur, houden toezicht op de winkel: zij bepalen de regels voor wat er gepubliceerd wordt, keuren elke uitgave of terugbetaling goed en staan in voor wat we zeggen.
• Antonia Gómez leest de gebruikstips per type product en keurt ze een voor een goed (66 op 6 november 2026). Op elke productpagina past onze AI de goedgekeurde tip aan dat product aan met de gegevens ervan, en een automatische controle en een tweede beoordeling zorgen ervoor dat hij niet meer zegt dan zij heeft goedgekeurd. Het is de beoordeling van iemand die al 17 jaar klanten adviseert, geen medische beoordeling.
• Ester Álvarez Guillén, psychologe en seksuologe, schrijft het advies bij de sets. Alleen wat zij zelf heeft geschreven of nagelezen, draagt haar naam.
• Het technische team van Kiwop onderhoudt de website en de automatische controles die hier beschreven staan.

Loviux is een webshop die gecertificeerd is voor ISO/IEC 27001, ISO/IEC 42001 en het ENS, categorie gemiddeld, van Hiloud Solutions, S.L., de houder van de certificaten. Wat ze dekken en hoe je ze controleert: Beveiliging, privacy en certificeringen.

Elk technisch gegeven op een productpagina (afmetingen, materiaal, batterij, waterbestendigheid, geschiktheid voor glijmiddelen) wordt samen met de bron vastgelegd. Als twee bronnen verschillen, gaat de officiële informatie van de fabrikant, met zijn productbladen en handleidingen, voor op die van de groothandel. Is er een officiële handleiding, dan linken we die op de productpagina.

Hebben we geen gecontroleerd gegeven, dan verzinnen we het niet: op de pagina staat dan dat we nog geen gecontroleerde technische gegevens van de fabrikant hebben.

• Elk getal heeft een bron: de fabrikant, een gepubliceerd onderzoek dat je kunt nalezen of een eigen meting, en we zeggen welke. Een getal zonder bron wordt niet gepubliceerd.
• Productgetallen moeten overeenkomen met het gecontroleerde register.
• We controleren dat er geen woorden ontbreken, dat er geen zinnen afgebroken zijn en dat de tips bij het soort product passen.
• Als we een productpagina herschrijven, wordt die vergeleken met de gepubliceerde versie en alleen vervangen als de nieuwe beter is of een gegeven corrigeert.
• Komt er een nieuwe handleiding of een nieuw productblad van de fabrikant, dan wordt de productpagina daarmee bijgewerkt.

• Volledige productpagina’s schrijven we met de gegevens die we van elk product hebben vastgelegd en de documentatie die we ervan hebben. Voor publicatie controleert een automatische check of elk getal in die bronnen staat, en een tweede controle leest de hele pagina daartegen na. Wat niet slaagt, wordt niet gepubliceerd: van zo’n 1.300 volledige productpagina’s die tot oktober 2026 zijn geschreven, kwamen er 184 niet door de controle.
• Als we een fout gegeven vinden, verbeteren we het op alle pagina’s waar het staat. Zo hebben we op 4 oktober 2026 346 glijmiddelen op water- of oliebasis verbeterd die in de catalogus op siliconenbasis stonden.
• Productpagina’s vermelden wanneer hun tekst voor het laatst is veranderd (‘Productpagina bijgewerkt op …’), als we dat zeker weten. Die datum verandert alleen als verandert wat de pagina zegt: een wijziging van prijs of voorraad verschuift hem niet.
• Het label ‘Bevat technische gegevens gecontroleerd bij de fabrikant’ verschijnt alleen als de pagina een document van de fabrikant zelf noemt: de handleiding, het technische gegevensblad of de website. Onder de tabel staat uit welke bron elk gegeven komt.

• We vragen kopers van het product twee dagen na ontvangst per e-mail om hun mening. Dat doen we ook als er een vertraging, een retour of een defect product was. Alleen als het product niet is aangekomen of de bestelling is geannuleerd, vragen we er niet om.
• Iedereen kan een review schrijven. Alle reviews worden met de hand gecontroleerd voordat ze verschijnen, binnen maximaal 7 dagen, en we verwijderen er geen omdat hij negatief is. We weigeren alleen reviews die niet over het product gaan, reviews met persoonlijke gegevens en spam. Een klacht over een verzending wordt niet als review geplaatst: die handelen we per e-mail af.
• Elke review heeft een label dat zegt waar hij vandaan komt. „Geverifieerde aankoop” en de datum van de aankoop: de persoon heeft het product gekocht en kwam via onze e-mail of via het eigen account. „Beoordeling met incentive”: er is voor het geven van een mening een kortingsbon van 10 % voor de volgende bestelling ontvangen, of de score nu goed of slecht is. „Product ter test gekregen”: we gaven het product mee om uit te proberen en een mening over te geven, zonder iets terug te vragen.
• Foto’s van klanten worden één voor één gecontroleerd.
• Een review over een andere kleur of maat van hetzelfde model wordt ook bij de andere getoond, met vermelding van waarover hij is geschreven. We verplaatsen hem nooit naar een ander product, een andere generatie van hetzelfde product of een pakket.
• Reviews staan op datum, van nieuw naar oud.
• Het gemiddelde cijfer is het gewone gemiddelde van alle cijfers, ook van de beoordelingen die alleen met sterren via onze e-mail zijn gegeven, en staat altijd bij het aantal beoordelingen. We tonen het pas vanaf 5 beoordelingen; bij minder toont elke review zijn eigen cijfer.
• Alle reviews komen van klanten van Loviux of van Todo un Placer, de winkel waar we uit voortkomen. We kopiëren geen reviews van andere websites.
• Sommige zijn in een andere van onze winkels geschreven en worden automatisch vertaald getoond.
• Reviews blijven staan zolang het product of een gelijkwaardig product in de winkel zit. Wie er een heeft geschreven, kan ons vragen die te verwijderen.

• We verzinnen geen tests, metingen of enquêtes.
• We presenteren gegevens van anderen niet als de onze.
• We betalen niet voor positieve reviews: de kortingsbon voor een review is hetzelfde, welk cijfer er ook wordt gegeven.