Wie er achter Loviux zit en hoe wij werken
Loviux is een online erotiekwinkel die Antonia Gómez in 2009 heeft opgericht. Tegenwoordig runnen wij hem met twee mensen, Antonia Gómez en Josep Purroy, met hulp van een kunstmatige intelligentie die wij Lova noemen. Wij verkopen in 24 landen en in 18 talen.
Wat wij beslissen
Welke producten in het assortiment komen en welke eruit gaan, tegen welke prijs ze worden verkocht, de verzend- en retourvoorwaarden en hoe elk probleem met een bestelling wordt opgelost. Ook elke uitgave, elke terugbetaling en elke afspraak met een ander bedrijf. Beweringen over gezondheid toetsen wij aan gepubliceerde studies, en de gebruikstips bij de producten leest en ondertekent Antonia.
Wat Lova doet
Lova helpt ons met het werk dat in een winkel voor 24 landen nooit af is. Zij schrijft en vertaalt de productpagina's, de gidsen en de vergelijkingen op basis van de gegevens van de fabrikant en de studies die wij aanhalen. Zij houdt bestellingen, betalingen en fouten op de website op elk uur in de gaten. Zij antwoordt in de chat van de winkel en helpt met de e-mail van klanten. Als iets niet duidelijk is, vraagt zij het ons voordat zij handelt.
Wie ondertekent wat u leest
De gidsen en vergelijkingen vermelden dat Lova ze heeft geschreven en dat het team ze heeft nagekeken. De gebruikstips bij de producten worden ondertekend door Antonia, en haar naam staat er alleen zolang de tekst precies die is die zij heeft goedgekeurd: als de tekst verandert, wordt de handtekening ingetrokken tot zij hem opnieuw heeft gelezen.
Waarom wij u dit vertellen
Omdat wij u liever uitleggen hoe de winkel tot stand komt dan doen alsof elke tekst door een tekstschrijver is geschreven. Ziet u iets dat niet klopt, schrijf ons dan op info@loviux.nl en wij verbeteren het.